實施責(zé)任
1.1我司對用戶自正式使用起十二個月內(nèi)的制冷設(shè)備，在用戶嚴(yán)格遵照我司所規(guī)定正確使用設(shè)備的情況下，實施免費保修一年。每個季度實施一次巡檢保養(yǎng)，在保修期滿向用戶提交設(shè)備狀況報告。
1.2我司實行全年365天、每天24小時服務(wù)，在接到用戶報修信息后（市內(nèi)）5小時內(nèi)到達現(xiàn)場，小修5小時內(nèi)恢復(fù)使用，大修24小時內(nèi)恢復(fù)使用。
1.3我司對用戶的制冷設(shè)備進行保養(yǎng)時將按保養(yǎng)周期在48小時前用書面形式通知甲方，得到同意后進行，減少對用戶營業(yè)工作的影響。
1.4我司有義務(wù)培訓(xùn)用戶掌握制冷設(shè)備使用的基本要領(lǐng)。
1.5用戶為防止設(shè)備發(fā)生故障,需要進行以下的日常保養(yǎng)、護理管理：
(1)清掃設(shè)備
(2)確保冷凝器通風(fēng)
(3)正常提供設(shè)備所需要的無缺相，電源電壓的穩(wěn)定
(4)機房的清理，清潔
(5)作好日常溫度記錄管理
1.6用戶發(fā)現(xiàn)設(shè)備溫度不正常時要及時與維修服務(wù)部門聯(lián)絡(luò)報修。
實施內(nèi)容
2.1. 自用戶正式使用之日起十二個月內(nèi)的巡視檢查內(nèi)容如下：
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檢查項目
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作業(yè)內(nèi)容
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確認(rèn)欄
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空氣開關(guān)
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目測有無異常，變色，有無異常溫度，接線有無松動
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控制系統(tǒng)
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確認(rèn)除霜正常，時鐘正常，電腦控制信號正常
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冷凝器風(fēng)機
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確認(rèn)馬達工作正常，無異常振動和噪音
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冷凝器翅片
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翅片間無積灰，雜物造成堵塞
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蒸發(fā)器
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檢查冷柜，冷庫蒸發(fā)器積霜是否正常
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冷卻風(fēng)機
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確認(rèn)風(fēng)機馬達工作正常，無異常振動和噪音
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冷庫門
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確認(rèn)冷庫門是否正常開啟
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冷庫工作溫度正常
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照明是否正常
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排水
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檢查冷庫吊頂風(fēng)機排水有無冰堵
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噪音
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確認(rèn)冷庫是否有異常噪音
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溫控器設(shè)定
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檢查微電腦溫度設(shè)定是否正確，顯示值是否正確
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膨脹閥電磁閥
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檢查膨脹閥電磁閥工作情況是否正常
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各冷煤配管
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檢查保溫效果是否良好，有否凝露結(jié)霜
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電氣系統(tǒng)
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電流電壓是否在正常范圍內(nèi)，各類接觸器是否有接線螺絲松動
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漏電保護器是否工作正常
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各類接是否良好
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壓縮機
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工作壓力是否在正常范圍內(nèi)
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冷凍油是否顏色正常，油位線，冷媒量是否在范圍之內(nèi)
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機房環(huán)境是否在正常工作要求的許可范圍之內(nèi)
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2.2、修理分類
2.2.1 在用戶正確使用我司所供設(shè)備情況下，我司為期十二個月的保修工作內(nèi)容如下；
大修理類：更換壓縮機，冷凝器及其它類似的大型修理項目
中修理類：制冷管路檢漏焊接和致冷劑補充、潤滑油補充
小修理類：更換過濾器、電磁閥、各類電器開關(guān)、壓縮冷卻風(fēng)機、電線線束、保險絲、一般電氣線路線頭及接插件接線處理、人工化霜、其他類似的小型修理項目。
2.2.2 保修期內(nèi)的免責(zé)
在一年的保修期內(nèi)如果發(fā)生以下的情況，我司提供收費服務(wù)：
a) 由于保管不善而損壞或未按產(chǎn)品說明書要求進行操作而損壞的；
b) 自行拆動或由對本公司產(chǎn)品不甚了解的單位修理過的產(chǎn)品；
c) 由于電源電壓超出規(guī)定范圍（額定電壓±10%）及電壓不穩(wěn)而損壞的，或者停電后缺相反相造成損壞的；
d) 燈具等易耗品。
2.3、維修
2.3.1 對由我司承包安裝的用戶設(shè)備一年的保修期滿后，本公司提供終生技術(shù)支持。
2.4 服務(wù)確認(rèn)：
我司每次完成修理服務(wù)后都必須填寫一式二份的服務(wù)清單（另附表式），由用戶簽字確認(rèn)后,雙方自各留一份存檔備查。
